三茗数据恢复

1．接受介质
	请详细填写《数据恢复单》，遇到不能回答或不清楚的问题请不用担心，按照您所
了解的信息尽量详尽填写。填写这些信息都会帮助我们快速、有效地分析您硬盘的问题所
在，提高工作效率。
	如您是外地或不便前来公司的用户，您也可以下载《数据恢复申请表》，打印出来
后填好，同所要修复的介质一并邮寄给我们。
	注意在邮寄时要把介质包在没有静电的包装袋里，建议使用双层包装。同时还要注
意介质的防震，将你的介质装于大于介质的包装箱中，周围塞满减震物，然后用包装胶带

将封口封好。

当然，你直接将介质送到修复中心是最稳妥的选择。

2．检测介质

当我们收到您的存储介质后，介质会马上送到实验室分析。同时，对于邮寄的用户，我们的业务代表会电话通知您邮

件已收到。之后，技术人员诊断介质故障，提出解决的办法。这个过程是免费的技术检测。

在我们收到介质的6个工作小时内，我们会以电话，E-MAIL，传真或书面的形式通知您检测的结果，并和您协商收费的事宜。若数

据可以修复，我们在没有得到您的授权以及您对报价的认可之前，我们将不会对介质做进一步的修复。

数据恢复的成功率一般在80%以上，但是一些数据多次覆盖以及永久性损坏的介质是无法恢复的。我们的承诺是“不出数据不收费

3．恢复数据

在得到您的授权及您对报价的认可之后，我们将安排工程师在2个工作日内尽快恢复出您的数据，这里不排除有些故障或许需要更

长的时间，这点我们会给您一个合理的解释。

在数据恢复过程中，由于各种原因不少用户所要求我们修复的数据都是很急用的。这些数据的恢复如果按照正常的操作程序，很难达

到用户的时间需要。为此我们特别推出了“加急恢复”的业务。如果您申请了这个业务，我们会派一至两名工程师，专门对您的数据做不间段

的恢复，保证以最快最少的时间恢复出您的数据。

4．用户验收取回数据

数据恢复完成后，我们会以当初客户指定的数据为验收标准，由您对数据进行验收。满意后，我们的客服人员会给您出据一份详细的

恢复报告并与您商量数据交付的方式。

在您需要取回数据时，可以将数据拷贝到您所自带的介质中，或者我们根据需要将数据刻录在光盘中交给您。

为了确保您取回数据后出现操作失误，我们的系统会将您的恢复数据保存7日，7日之后我们会彻底的清除您的数据。

5．保管费及未付服务费：

在通知客户数据恢复完成后7天之内或超过最初约定领取存储介质、设备、数据的约定期限，则客户在领取存储介质、设备、数据的

约定期限，客户在领取存储介质、设备、数据时，应支付延时保管费，该费用为10元/天，数据修复后的保管最长的期限为30天，如果在到

达上述期限后客户仍未领取存储介质、设备、数据，我公司有权对介质和数据做任何处理。

备注：由于此项业务的特殊性，比如说有时必须需要在实验室才能恢复数据，所以本公司目前没有提供上门服务业务，如有特殊事宜

请与工作人员联系。